Proposition de processus missionnaires basés sur la transformation numérique : impact sur la chaîne d'approvisionnement académique
Mots-clés :
chaîne d'approvisionnement, qualité de l'éducation, éducation en ligne, transformation numérique, cartographie des processus, Universidad Católica de CuencaRésumé
La transition de l’enseignement présentiel vers l’enseignement virtuel s’est accélérée en raison de la pandémie, entraînant une augmentation notable des offres académiques en ligne. Il s’agit là d’un défi important pour les établissements d’enseignement, puisqu’ils doivent développer des processus académiques, technologiques et administratifs qui assurent la qualité de leurs programmes. Adopter les meilleures pratiques en matière d’éducation en ligne est une tâche ardue, car elle implique de s’adapter aux transformations numériques contemporaines et de répondre aux besoins des étudiants. L'objectif de cette étude est d'analyser le modèle de gestion des processus de l'UAOME et, sur cette base élaborer une proposition de processus missionnaires basés sur la transformation numérique qui ont un impact sur la chaîne d'approvisionnement académique. Ce modèle englobe des processus, des ressources et des services pour gérer un enseignement-apprentissage de qualité. Une enquête a été développée avec une approche exploratoire et descriptive qui a permis de comprendre les processus clés de la chaîne d'approvisionnement du système éducatif en ligne et sa relation avec l'expérience d'apprentissage des étudiants. Pour réaliser cette étude, 35 étudiants de différentes spécialisations de l'Université Catholique de Cuenca ont participé, inscrits dans la modalité en ligne, ils ont été sélectionnés par échantillonnage de convenance non probabiliste. La collecte et l'analyse des données ont été réalisées au moyen d'une enquête structurée avec des questions fermées, suivie de méthodes statistiques descriptives qui ont permis d'identifier les processus clés. Sur la base de ces résultats, une proposition de schéma de processus est présentée dans le but d'améliorer la gestion de l'éducation en ligne
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