Proposal for missionary processes based on digital transformation: impact on the academic supply chain
Keywords:
supply chain, quality in education, online education, digital transformation, process map, Universidad Católica de CuencaAbstract
The transition from in-person to virtual teaching has accelerated due to the pandemic, causing a significant increase in online academic offerings. This is an important challenge for educational institutions since they must develop academic, technological, and administrative processes that ensure the quality of their programs. Achieving best practices in online education is an arduous task because it involves adapting to contemporary digital transformations and meeting the needs of students. This study aims to analyze the process management model of the UAOME and, based on this, make a proposal for missionary processes based on digital transformation that impact the academic supply chain. This model encompasses processes, resources, and services to manage quality teaching-learning. The research was developed with an exploratory and descriptive approach that allowed an understanding of the key processes of the supply chain of the online education system and its relationship with the students' learning experiences. To carry out this study, 35 students enrolled in the online modality were selected through non-probabilistic convenience sampling from the different majors offered by the Catholic University of Cuenca. Data collection and analysis were conducted through a structured survey with closed questions, followed by descriptive statistical methods that allowed key processes to be identified. Based on these findings, a process map proposal is presented with the aim of improving the management of online education
Downloads
References
Abreu, J. (2020). Tiempos de Coronavirus: La Educación en Línea como Respuesta a la Crisis. Daena: International Journal of Good Conscience, 15(1), 1–15.
Bañuelos, A., & Barrón, H. (2005). Modelos de gestión del conocimiento para la educación en línea. Apertura Impresa, 44–54.
Bernal, A., & Ibarrola, S. (2015). Liderazgo del profesor: objetivo básico de la gestión educativa. Revista Iberoamericana de Educación, 67, 55–70. https://doi.org/10.35362/rie670205
Briceño, M., Correa, S., Valdés, M., & Hadweh, M. (2020). Modelo de gestión educativa para programas en modalidad virtual de aprendizaje. Revista de Ciencias Sociales, XXVI(2), 286–298.
Campos, J., Brenes, O., & Solano, A. (2010). Competencias del docnte de educación superior en línea. Actualidades Investigativas En Educación, 10, 1–19.
Campos, J., & Solano, A. (2010). Hacia un modelo de gestión de la oferta educativa en línea. Revista Calidad En La Educación Superior, 1, 91–103.
García, B., & Pineda, V. (2011). Evaluar la docencia en línea: retos y complejidades. RIED. Revista Iberoamericana de Educación a Distancia, 14(2), 63–76. https://doi.org/10.5944/ried.2.14.789
Guaña, E., Llumiquinga, S., & Ortíz, K. (2015). Caracterización de entornos virtuales de enseñanza aprendizaje (EVEA) en la educación virtual. Ciencias Holguín, 21, 1–15.
Hernández-Sampieri, R., & Mendoza, C. (2020). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Mcgraw-hill.
Inga, M., & Moscoso, S. (2022). Educación comparada y resultados de evaluación institucional. Revista Arbitrada Interdisciplinaria KOINONIA, VII, 540–561. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.35381/r.k.v7i2.1968
Marrero, A. (2005). Introduccion a la metodología de la investigacion de las Ciencias Sociales (U. de la República (ed.)).
Moscoso Bernal, S., Alvarez Guzhñay, P., Pozo Cabrera, E., & Poveda Sánchez, B. (2021). Adaptación de la gestión universitaria en tiempos de pandemia. Caso de estudio: Universidad Católica de Cuenca. In El Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior en Latinoamérica y el Caribe, en tiempos del COVID-19 (Vol. 1).
Moscoso, S., Álvarez, P., & Marrero, A. (2022). El surgimiento del concepto de calidad en Educación superior y su aplicación en Ecuador. Discusión teórica y descripción histórica del proceso en la evaluación de IES ecuatorianas. 07, 171–206.
Moscoso, S., Álvarez, O., Tinto, J., Forradelas, R., & Cabrera, H. (2022). Incidencia de la implementación de los sistemas de gestión de calidad en los resultados de la función sustantiva de investigación de la Universidad Católica de Cuenca. Killkana Tècnica, 6(1), 1–21. https://killkana.ucacue.edu.ec/index.php/killkana_tecnico/article/view/887
Núñez, T. (2011). Entornos virtuales de enseñanza aprendizaje (EVEA): formación profesional. Edutec. Revista Electrónica de Tecnología Educativa, 37, a171. https://doi.org/10.21556/edutec.2011.37.389
Ruiz, J., Tamayo, D., & Montiel, H. (2020). Competencias digitales de los docentes en la modalidad de clases en línea: Estudio de caso en el contexto de crisis sanitaria. Texto Livre: Linguagem e Tecnologia, 13(3), 47–62. https://doi.org/10.35699/1983-3652.2020.25592
Zaratiegui, J. (1999). La gestión por procesos: su papel e importancia en la empresa. Economía Industrial, 330, 81–88.
![](http://saber.ucv.ve/ojs/public/journals/95/submission_27635_27160_coverImage_es_ES.jpg)
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Claudio Fernando Guevara Vizcaíno, Cristina Alexandra Pulla Abad, Wilson Rene Minchala Bacuilima, Santiago Arturo Moscoso Bernal
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by-nc-nd/4.0/88x31.png)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.