La incidencia de la gestión por procesos en los organismos gubernamentales
Palabras clave:
Administración Pública, Procesos, CompetitividadResumen
El reto de toda organización es cumplir eficientemente las operaciones del rubro que desarrollan. Actualmente, la integración de los mercados y la competencia especializada del sector privado, influyen como pilares para que los usuarios del servicio público alcancen productos y servicios de calidad. Ante las circunstancias actuales, la administración pública tiende a modernizar sus procesos y estar a la altura de las circunstancias de la competitividad; la implementación de la gestión por procesos, viene obteniendo éxitos en muchos de los organismos, identificando la propuesta de valor al cliente, donde sus procesos funcionen de forma eficaz, superando la insatisfacción en relación con los rubros que brinda la administración pública. En ese sentido, esta implementación, con una orientación de calidad y mejora continua, implica que las organizaciones continuamente mejoren su eficiencia y eficacia, donde la interrelación de sus procesos claves obtenga resultados que repercutan en el cliente final
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