L'impact de la gestion des processus sur les agences gouvernementales
Mots-clés :
Administration publique, Processus, CompétitivitéRésumé
Le défi de toute organisation est de mener efficacement les opérations de la zone qu'elle développe. Actuellement, l'intégration des marchés et la compétence spécialisée du secteur privé, influencent en tant que piliers pour les utilisateurs du service public pour atteindre des produits et des services de qualité. Dans les circonstances actuelles, l'administration publique tend à moderniser ses processus et à être à la hauteur des circonstances de compétitivité; la mise en œuvre de la gestion par processus, vient obtenir des succès dans beaucoup d'organismes, en identifiant la proposition de valeur pour le client, où leurs processus fonctionnent de manière efficace, dépassant l'insatisfaction par rapport aux rubriques que l'administration publique offre. En ce sens, cette mise en œuvre avec une orientation vers la qualité et l'amélioration continue implique que les organisations améliorent continuellement leur efficacité et leur efficience lorsque l'interrelation de leurs processus clés permet d'obtenir des résultats qui ont un impact sur le client final
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