PERCEPCIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DE LA EMPRESA ELEOCCIDENTE
DOI:
https://doi.org/10.54642/rvac.v15i2.10376Keywords:
Percepción, indicadores de gestión, EleoccidenteAbstract
Para evaluar la percepción de los indicadores claves de gestión de la Gerencia de Comercializaciónde la empresa Eleoccidente-Zona Portuguesa por parte de los empleados, en el año2006 se aplicó un cuestionario tipo Ukert-5 de 36 ítems a una muestra aleatoria estratificada de62 individuos pertenecientes a cada uno de los niveles administrativos que conforman la organización.Para analizar los resultados del cuestionario se discriminó a los trabajadores en grupos,en función de la jerarquía formal y, también, en función de las similitudes de sus perspectivas.En el primer caso, el personal fue clasificado atendiendo a su nivel administrativo mientras queen el segundo caso se aplicó un análisis cluster. Con base a los promedios de las puntuacionesse concluyó que no hubo diferencias importantes en la percepción de los indicadores de gestiónen función de los grupos jerárquicos formales, pero cuando se conformaron grupos informaleslas diferencias estadísticas se hicieron evidentes en la mayoría de los indicadores.
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Torrealba, S., Flores G, J. O., & Flores M., S. L. (2016). PERCEPCIÓN DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN DE LA EMPRESA ELEOCCIDENTE. Revista Venezolana De Análisis De Coyuntura, 15(2). https://doi.org/10.54642/rvac.v15i2.10376
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