Propuesta de implementación de un sistema de gerencia por objetivos que permita mejorar la planificación, efectividad y productividad del departamento de asuntos regulatorios de AGP Pharma, S.A.

Abstract

Una empresa debe operar bajo una adecuada planificación, y a través de ésta se puedan cumplir con objetivos planteados como Organización. AGP PHARMA, S.A, una casa de representación farmacéutica venezolana que tiene como actividad comercial representar, importar, distribuir y comercializar productos farmacéuticos de origen nacional e internacional. El Departamento de Asuntos Regulatorios de AGP PHARMA, S.A., es un departamento medular que se encarga de registrar ante las autoridades sanitarias del país los productos que comercializa. La problemática en esta investigación surge como inquietud por parte de las investigadoras debido a que en esta unidad no son transmitidos al personal los objetivos estratégicos planteados anualmente por la gerencia de primera línea, esto genera que el personal trabaje de acuerdo a sus propias prioridades desconociendo si su actividad es cónsona con los objetivos de la Organización, que podría traer como consecuencia una baja efectividad y productividad frente a los departamentos que se relacionan directamente con ella. Para optimizar la planificación, efectividad y productividad del Departamento de Asuntos Regulatorios de AGP PHARMA, S.A, se propone en este proyecto la implementación de un sistema de gerencia por objetivos donde sean trasmitidos al personal que integra esta unidad funcional los lineamientos estratégicos de la organización y por ende, los objetivos a cumplir por el Departamento. La propuesta se sustentó en un diagnóstico de la realidad a través de una investigación de campo de carácter descriptivo en donde se recolectó información directa a través de la aplicación de una encuesta a las 9 personas que integran el Departamento de Asuntos Regulatorios de AGP PHARMA, S.A., resultando que en esta unidad funcional hay problemas en la comunicación, planificación y hay quejas sobre efectividad; se recomienda aplicar la propuesta que se plantea y además capacitar con cursos de comunicación efectiva, gerencia estratégica y coaching para mejorar la efectividad.