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https://saber.ucv.ve/handle/10872/22280
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| Title: | Calidad de atención y satisfacción de usuarias en el servicio de Ginecología y Obstetricia Hospital especializado |
| Authors: | Caraballo Rivero, Rosa Sofía
Perdomo Martínez, Saúl Alexander |
| Keywords: | Calidad de atención
Satisfacción del usuario
Servicio de gineco-obstetricia
Facultad de Medicina
Esccuela de Salud Pública |
| Issue Date: | Oct-2022 |
| Citation: | Caraballo Rivero, Rosa Sofía; Perdomo Martínez, Saúl Alexander (2022).Calidad de atención y satisfacción de usuarias en el servicio de Ginecología y Obstetricia Hospital especializado. Trabajo Especial de Grado que se Presenta para Optar al Titulo de Especialista en Administración en salud pública en la Facultad de Medicina de la UCV. Tutor: Esp. Torres de Lovera, Janette |
| Abstract: | Describir la calidad de la atención y satisfacción del usuario en el servicio gineco-obstetricia durante el mes de septiembre 2022. Métodos: La investigación es descriptiva, Los datos serán recogidos mediante encuesta estructurada, previo consentimiento informado. Se desarrollará bajo las dimensiones del método SERVQUAL. Resultados: los resultados arrojados por el presente estudio determinaron que la mayoría de usuarias asistentes al servicio consideran “aceptable” los aspectos evaluados que comprenden fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, aspectos tangibles, atención médica, de enfermería y administrativa, además se tomó en cuenta los datos demográficos y sociales de las encuestadas |
| URI: | http://hdl.handle.net/10872/22280 |
| Appears in Collections: | Otras
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