Calidad de atención y satisfacción de usuarias en el servicio de Ginecología y Obstetricia Hospital especializado

Caraballo Rivero, Rosa Sofía; Perdomo Martínez, Saúl Alexander

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dc.contributor.author	Caraballo Rivero, Rosa Sofía	-
dc.contributor.author	Perdomo Martínez, Saúl Alexander	-
dc.date.accessioned	2023-08-03T13:59:26Z	-
dc.date.available	2023-08-03T13:59:26Z	-
dc.date.issued	2022-10	-
dc.identifier.citation	Caraballo Rivero, Rosa Sofía; Perdomo Martínez, Saúl Alexander (2022).Calidad de atención y satisfacción de usuarias en el servicio de Ginecología y Obstetricia Hospital especializado. Trabajo Especial de Grado que se Presenta para Optar al Titulo de Especialista en Administración en salud pública en la Facultad de Medicina de la UCV. Tutor: Esp. Torres de Lovera, Janette	en_US
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10872/22280	-
dc.description.abstract	Describir la calidad de la atención y satisfacción del usuario en el servicio gineco-obstetricia durante el mes de septiembre 2022. Métodos: La investigación es descriptiva, Los datos serán recogidos mediante encuesta estructurada, previo consentimiento informado. Se desarrollará bajo las dimensiones del método SERVQUAL. Resultados: los resultados arrojados por el presente estudio determinaron que la mayoría de usuarias asistentes al servicio consideran “aceptable” los aspectos evaluados que comprenden fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía, aspectos tangibles, atención médica, de enfermería y administrativa, además se tomó en cuenta los datos demográficos y sociales de las encuestadas	en_US
dc.description.sponsorship	To describe the quality of care and user satisfaction in the gynecology-obstetrics service during the month of September 2022. Methods: The research is descriptive. The data will be collected through a structured survey, with prior informed consent. It will be developed under the dimensions of the SERVQUAL method. Results: the results obtained by the present study determined that the majority of users attending the service consider "acceptable" the aspects evaluated that include reliability, responsiveness, security, empathy, tangible aspects, medical, nursing and administrative care, in addition to I take into account the demographic and social data of the respondents	en_US
dc.language.iso	es	en_US
dc.subject	Calidad de atención	en_US
dc.subject	Satisfacción del usuario	en_US
dc.subject	Servicio de gineco-obstetricia	en_US
dc.subject	Facultad de Medicina	en_US
dc.subject	Esccuela de Salud Pública	en_US
dc.title	Calidad de atención y satisfacción de usuarias en el servicio de Ginecología y Obstetricia Hospital especializado	en_US
dc.type	Thesis	en_US
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