Desarrollo de un sistema para la automatización del proceso de gestión de producción de píldoras de conocimiento de una Empresa de Formación Online

Abstract

Resumen El presente Trabajo Especial de Grado tiene como finalidad la elaboración de un sistema de gestión de contenidos (Content Management System), que permite el manejo de todo tipo de documentos desde archivos de texto simples a archivos binarios pasando por documentos ofimáticos; de manera que, ningún contenido se encuentre en forma aislada en el sistema. Actualmente, el desafío de las organizaciones se ha centrado en la búsqueda y recopilación de información con la ayuda del computador, por lo cual las aplicaciones de gestión documental utilizan ontologías las cuales clasifican el contenido en forma semántica con la finalidad de alcanzar éste objetivo, siendo ésta, traducida en algoritmos que son interpretados por la máquina. La implementación de un gestor documental como lo es Alfresco, en la empresa DiplomadosOnline.com, busca clasificar y gestionar en forma automatizada todo el contenido de la empresa, haciendo que los procesos simplifiquen su tiempo de respuesta a través de flujos de trabajo (Workflow), la gestión de versiones, permisos, espacios y reglas. El levantamiento del proceso se realizó siguiendo la estructura gráfica denominada Mapa de Procesos, la cual permite identificar todos los procesos que tiene la organización para posteriormente clasificarlos. Durante el diseño del proceso se siguió la metodología BPM que se enfoca en modelar y diseñar los procesos independientemente del software BPM o suite BPMS que se utilice, además su enfoque y técnicas facilitan y estimulan el trabajo en equipo. En la automatización del proceso se utilizó la Suite BPM Open Source Bonita Open Solution 7.4, BPMN2.0 como notación en el modelado del proceso y la gestión de indicadores realizados en la plataforma de Pentaho. Palabras Clave: Alfresco, Automatización de Procesos, BPMN2.0, BPMS, Mapa de Procesos, BPM, Sistema de Gestión Documental.