APlicación web para la gestión de configuraciones de planes, servicios de valor agregado y restricción de roles para una empresa de telefonía

Abstract

Resumen La consultora Innovatec C.A. ofrece una variedad de servicios a sus clientes, entres los cuáles se encuentra Telefónica S.A, una de las principales compañías de telecomunicaciones del mundo, administrando sus bases de datos a distancia. El equipo de analistas de prepago, se encarga de desarrollar los requerimientos solicitados por la empresa en las distintas líneas de negocio, entre los cuales destacan los planes, el cierre de los mismos y servicios de valor agregado (SVA) otorgados a los clientes de la plataforma prepago. Este beneficio requiere del desarrollo de un conjunto de actividades tales como la programación de scripts y pruebas de funcionamiento, que consumen una gran cantidad tiempo y un esfuerzo notable por parte del equipo de desarrollo, lo que genera errores y retrasos en las entregas de los requerimientos. El presente Trabajo Especial de Grado tuvo como objetivo realizar una herramienta que permitiera a sus usuarios configurar de forma sencilla todos los tipos de planes, cierres y SVA’s, solicitados en la pila de requerimientos del departamento, con la finalidad de minimizar los errores humanos y reducir el tiempo empleado en la configuración de éstos. La metodología de desarrollo utilizada fue AgilUs y se emplearon tecnologías como NetBeans, Java y Oracle SQL, fue construida una Aplicación Web que permite realizar todo la gestión de los planes, cierres y SVA’s, el cual incluye la codificación de scripts de configuración, la ejecución de los mismos y la validación de post-cambio en la base de datos de pruebas de la empresa. Como valor agregado, los usuarios de la aplicación podrán modificar los script en caso de que sea necesario realizar un cambio muy específico para una configuración. Se puede concluir que el desarrollo de este sistema con el uso de las tecnologías mencionadas brinda una ventaja estratégica en cuanto al costo, tiempo y esfuerzo aplicado por el equipo de trabajo, mejorando la calidad y el desenvolvimiento de los procesos de la gerencia. Los resultados obtenidos se pueden tomar como un punto de partida para desarrollar nuevas aplicaciones que permitan simplificar otras tareas asignadas al equipo de analistas prepago de Innovatec C.A. Palabras Clave: Aplicación Web, Script, SVA, planes de telefonía, Tecnologías web, Telefonía.