REDISEÑO DE PROCESOS DE COMERCIALIZACIÓN DEL LABORATORIO GLOVAR, C.A. PARA EL AÑO 2014.

Abstract

El presente estudio, enmarcado en el campo de la gestión de procesos entre los departamentos de Asuntos Regulatorios, Investigación y Desarrollo, Mercadeo y Compras; tiene como objetivo general interpretar la opinión de los gerentes sobre los lineamientos de diseño e interacción entre el departamento de Asuntos Regulatorios con Compras, Mercadeo e Investigación y Desarrollo, dirigidos a la mejora de la efectividad y eficiencia de la comercialización de los productos del Laboratorio Glovar, C.A., con la finalidad de que el flujo de procesos internos y entre departamentos se realicen de manera dinámica y lineal, para disminuir las fallas internas, mejorando la comunicación y evitando los reprocesos. La metodología utilizada se enmarcó dentro de la modalidad de investigación cualitativa basada en la teoría fundamentada. La selección de informantes claves estuvo conformada por los gerentes de los diferentes departamentos antes mencionados. La información se obtuvo mediante la aplicación de la técnica de entrevista al personal clave de cada proceso y diseñada en función de los objetivos de estudio, revisado y validado por expertos. Los hallazgos se presentarán en diagramas que agrupan las categorías axiales con sus correspondientes categorías abiertas.