Factores psicosociales laborales en un grupo de trabajadores venezolanos del sector servicios

Abstract

El estudio de los factores psicosociales relacionados con el trabajo se ha ido ampliando en el curso de los últimos años debido al avance de las evidencias en favor de la relación salud-trabajo, dada la importancia que tiene el clima psicosocial en el que se ejecuta el trabajo y sus implicaciones o efectos ya sean positivos o negativos que estos tienen en la vida de los trabajadores. En esta investigación se identificaron y evaluaron los factores psicosociales laborales en un grupo 137 trabajadores (105 mujeres y 32 hombres) de diferentes áreas del sector de los servicios en la ciudad capital. Se trata de un estudio descriptivo y transversal en el que se utilizó la versión media del cuestionario del Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (Istas 21), incluye 21 dimensiones psicosociales, que cubren el mayor espectro posible de la diversidad de exposiciones psicosociales que puedan existir en el mundo del empleo actual; obteniéndose una fiabilidad (alfa de Cronbach) de 0.98. En los resultados se pudo evidenciar que las dimensiones que los trabajadores reportaron con mayor riesgo para la salud fueron las altas exigencias cuantitativas y cognitivas, seguidas de las sensoriales, el liderazgo inadecuado, el bajo apoyo social, el poco reconocimiento por su trabajo así como problemas para contar con los recursos y materiales necesarios para realizar su trabajo. Dimensiones como claridad del rol, posibilidades de relación social e integración a la organización resultaron ser factores positivos psicosociales.