Elaboración de un diseño instruccional para el desarrollo de habilidades en el anejo de conflictos y negociaciones dirigida al área de mercadeo y ventas en la industria farmacéutica Roka C.A. utilizando la inteligencia emocional

Abstract

El propósito de la investigación fue en elaborar un contenido instruccional sobre Inteligencia Emocional que le permita al gerente contemporáneo de la industria farmacéutica Roka C.A, desarrollar habilidades en el manejo de conflictos y negociaciones dentro su ámbito laboral. Se aplico una investigación cuali-cuantitativo, a un grupo compuesto en su mayoría mujeres, en edades comprendidas entre 26 y 45 años, con más de dos años en la empresa. Luego en base a los resultados obtenidos en las encuestas realizadas se planteo una propuesta de Taller de Inteligencia Emocional, con un enfoque dirigido a vivencias, el mismo será teórico práctico, que les permitirá a los gerentes reforzar los conocimientos que ya poseen sobre la Inteligencia Emocional y como aplicarla a sus actividades cotidianas.