El Clima Organizacional como elemento clave para una gestión universitaria de excelencia. Estudio de caso

Abstract

El presente trabajo está inscrito en una investigación alineada con el Plan Estratégico de la Universidad Central de Venezuela y desarrollada durante el periodo 2006 – 2008. Su propósito fundamental fue contribuir con el mejoramiento de la Gestión Universitaria del Departamento e Instituto de Química y Tecnología de la Facultad de Agronomía. Para ello se caracterizó el clima organizacional como elemento clave de una gestión universitaria de excelencia. Es una investigación de campo, intensiva, transversal y descriptiva. Se realizó sobre la base de un diagnóstico desde la percepción de sus principales actores, de acuerdo con las dimensiones señaladas por Likert: forma de dirección, fuerzas motivacionales; procesos de comunicación, planificación, establecimiento de objetivos y toma de decisiones; así como de ejercicio y distribución del control y objetivos de rendimiento y perfeccionamiento. Los datos se recolectaron sin manipulación de variables a través de cuestionarios y se analizaron mediante distribución de frecuencias. Los resultados reflejan que el clima predominante en la Unidad, varía entre y dentro de cada categoría de actor, y entre las características indicadoras de un clima Participativo-Consultivo y las del clima Autoritario-Explotador. Se concluyó que existe la necesidad de planificar y establecer cambios organizacionales que promuevan la participación con una cultura orientada hacia la prestación de un servicio de excelencia y se propuso adoptar un enfoque sistémico de gestión fundamentado en tendencias y modelos gerenciales aplicados en algunas instituciones de educación superior, como la Calidad Total, la Gerencia Estratégica, las Normas ISO 9000 y el Cuadro de Mando Integral.