Escala de Eisa: Satisfacción del Paciente con el Nivel de Atención en el Servicio de Anestesiología

Abstract

RESUMEN: Objetivo: Evaluar el nivel de satisfacción en pacientes sometidos a cirugía electiva bajo anestesia general, en el Servicio de Anestesiología, del Hospital Militar Dr.: “Carlos Arvelo”. Métodos: Se realizó un estudio prospectivo, descriptivo, unicentrico y de corte transversal, durante el periodo junio-diciembre de 2016, en pacientes sometidos anestesia general, a los cuales se les aplicó la Escala EISA. Resultados: Se realizó análisis de varianza sobre valores de EISA con el fin de ver diferencia según la edad, sexo, ASA y procedimiento quirúrgico. El EISA tuvo un valor promedio de 24,6, sobre un máximo de 33; un 87% de los valores fueron superiores a 18 en la escala. Sólo el factor ASA influyó estadísticamente de forma significativa sobre el EISA, con valores de confort más alto para el ASA I. Conclusiones: En general, los pacientes mostraron una alta satisfacción con la atención recibida en el servicio de Anestesiología, comprobando que el EISA es aplicable a la población venezolana, de una forma sencilla y veraz. ABSTRACT: Objective: To evaluate the level of satisfaction in patients undergoing elective surgery under general anesthesia, in the Anesthesiology Service of Military Hospital Dr.: “Carlos Arvelo”. Methods: a prospective, descriptive, unicentric and cross-sectional study was conducted, during the period June - December 2016, in patients undergoing general anesthesia, to whom the EISA scale was applied. Results: Analysis of variance was performed on EISA values, in order to see the difference according to age, sex, ASA and surgical procedure. The EISA had an average value of 24.6 out of a maximum of 33, 87% of the values were upper than 18 on the scale. Only the ASA factor had a statistically significant influence on EISA, with higher comfort values for ASA I. Conclusions: In general, the patients showed a high satisfaction with the care received in the anesthesiology service, proving that the EISA is applicable to the Venezuelan population, in a simple and truthful way