Estudio de factores organizacionales que activan y mantienen la violencia laboral en las organizaciones del sector salud.

Abstract

La violencia laboral representa un problema grave para las personas y para las organizaciones modernas, particularmente para las que se dedican al sector de servicios de salud. La presente investigación estudia los factores organizacionales que activan y mantienen las conductas de violencia laboral en dichas organizaciones. Para ello se utilizó metodología cualitativa de entrevistas a profundidad y análisis de contenido, enmarcada en el paradigma socioconstruccionista. La información fue obtenida de una muestra de profesionales del área de enfermería de una Clínica Privada de Caracas. Los resultados apuntan a que la violencia laboral es una realidad cotidiana en la organización, y es alimentada por un conjunto de características propias de la cultura, la estructura, el liderazgo, la comunicación, los procesos de cambio y la gestión de recursos humanos de la empresa. Se analizan y discuten estos resultados en el marco de los antecedentes teóricos y empíricos, aportando sugerencias y perspectivas para solucionar el problema.