Desarrollo de un sistema de gestión de indicadores para el proceso de procura de bienes y servicios de una Empresa de Telecomunicaciones

Abstract

Resumen El presente Trabajo Especial de Grado tiene como finalidad Desarrollar un Sistema de Gestión de Indicadores que permita verificar si el Proceso de Procura de Bienes y/o Servicios de una Empresa de Telecomunicaciones esta bien definido, completo y es óptimo, desde que se presenta la necesidad hasta que se finaliza la compra, para así alcanzar los resultados deseados de manera eficiente, definiendo las responsabilidades y actividades que se relacionan o interactúan, con y dentro del proceso. Para esto mostramos los resultados del proceso de implementación de una solución de Inteligencia de Negocios para así crear conocimiento sobre el medio a través del análisis de los datos existentes en la empresa y así facilitar y respaldar la toma de futuras decisiones.La metodología que gobernará los procesos metodológicos, aplicativos y a los efectos del desarrollo del presente TEG está basada en la de Ralph Kimball. La plataforma tecnológica utilizada como respaldo para el desarrollo de la solución fue Pentaho Data Integration para los procesos de ETL, Pentaho Schema Workbench para la construcción de los cubos OLAP que serán publicarlos en el servidor de Inteligencia de Negocios, Pentaho Business Intelligence Server para construir las aplicaciones de Inteligencia de Negocios con Pentaho, Pentaho Report Designer como herramienta para la generación de reportes analíticos, SQL Server 2005 como SMBD tanto para la base de datos intermedia como para el resguardo del almacén de datos y Windows Server 2008 R2 como sistema operativo seleccionado. Palabras Claves: Inteligencia de Negocios, Gestión de Indicadores, Sistemas de Información,Telecomunicaciones, Pentaho, SMBD