Intervención en Cohesión en un Grupo de Trabajadores de los Automercados Excelsior Gama

Abstract

El objetivo general de esta investigación consistió en determinar la efectividad de un programa de intervención dirigido a mejorar la cohesión en un grupo de trabajadores de los Automercados Excelsior Gama bajo el enfoque de Marvin Shaw (1980), asimismo, se plantearon como objetivos específicos diseñar, aplicar y evaluar la efectividad de la intervención. El diseño del programa tuvo sus bases en el diagnóstico, el cual reflejó comportamientos asociados con bajos niveles de cohesión. La variable dependiente se definió según los planteamientos teóricos de Shaw (1980) quien plantea respecto a la cohesión, la presencia de cuatro componentes: interacción, influencia, productividad y satisfacción, siendo la interacción el componente a considerar en el presente estudio, a través del manejo de la comunicación bajo el enfoque de Bandler, Grinder y Satir (1983) y la cooperación bajo el enfoque de Shaw (1980), como subdimensiones. En la aplicación del programa se emplearon herramientas teórico-prácticas y vivenciales basadas en técnicas de Dinámica de Grupos, el procesamiento del taller se efectuó a partir del enfoque de la psicoterapia Gestalt y de la Programación Neurolingüística. Metodológicamente se trata de un experimento de campo de carácter evaluativo, sustentado en un diseño cuasiexperimental de tipo pretest-postest con indicadores para cada subdimensión. Esta investigación representa un aporte para la solución de problemas prácticos del grupo a intervenir, a la vez que constituye un aporte teórico novedoso para el área del conocimiento, al emplear el enfoque de la comunicación de Bandler, Grinder y Satir (1983) con el enfoque de Cohesión de Shaw, y al efectuar el procesamiento del taller a partir del manejo de elementos asociados a la Programación Neurolinguística con el enfoque Gestáltico, a través de una interesante combinación de dinámicas y contenidos de aprendizaje en ambas sesiones del taller, que permitieron el incremento de los indicadores de cambio en términos de frecuencia en cada una de las subdimensiones, demostrando así la efectividad del programa.