Red centralizada de información gubernamental para el ciudadano en Venezuela

Abstract

Uno de los factores que actualmente, contribuye de manera directa con la optimización de los procesos llevados a cabo por las administraciones públicas para brindar mejores servicios a los ciudadanos, es el uso de las tecnologías de información y comunicación (TIC’s). “la perspectiva desde la que se tiene que abordar el empleo de las TIC en la gestión pública es la del ciudadano y sus derechos.” (CLAD, 2007)(1) En Venezuela se han producido múltiples modificaciones administrativas en este sentido, sin embargo, la redundancia de información, el desperdicio de espacios físicos y virtuales, y la lentitud de respuestas persisten como desventajas técnicas, perjudicando a la gestión gubernamental y al ciudadano. En tal sentido, aún se requiere de aplicaciones tecnológicas que contribuyan al fortalecimiento de la relación transparente, eficaz y bidireccional Estado-ciudadano. Se propone un diseño tecnológico de red centralizada de data, que mediante la integración de información de los sistemas automatizados y bases de datos existentes, coadyuve en el mejoramiento del servicio y atención al ciudadano. Se trabaja en el nivel de investigación descriptiva, siguiendo un esquema de diseño documental y de campo exploratoria, se caracteriza la problemática para profundizar en su causa sustentada en análisis e interpretación de datos.