Gestión del conocimiento en empresas operadoras sistemas metropolitanos de transporte

Abstract

El conocimiento involucrado en actividades de la organización se han abordado en las teorías de la administración científica, de las relaciones humanas y en los años 80 se convirtió en el tema más frecuente con la llegada de los enfoques teóricos relacionados con la sociedad del conocimiento, aprendizaje organizacional y habilidades básicas para la gestión estratégica. Recientemente, la investigación se centra en la necesidad de comprender cómo las organizaciones trabajan con el conocimiento para desarrollar nuevos productos, nuevos procesos y nuevas formas de organización más flexibles, proporcionando una ventaja competitiva sostenible. En este sentido, desde una investigación exploratoria, se busca determinar instrumentos para el análisis de la gestión del conocimiento en empresas que operan los sistemas metropolitanos de transporte metropolitano. La sistematización de los resultados de investigación culminó en una Metodología para el Análisis de la Gestión del Conocimiento en Empresas Operadoras de Sistemas de Transporte Metropolitano.