Desarrollo de una solución de gestión de procesos de negocio para la automatización del proceso de tramitación de reembolsos en el área salud

Abstract

RESUMEN El presente Trabajo Especial de Grado tiene como finalidad describir y mostrar los resultados del proceso de desarrollo de una solución de Gestión de Procesos de Negocio para la Tramitación de Solicitudes de Reembolso en el área salud de Banesco Seguros. Mediante esta solución se optimiza y automatiza el proceso de negocio. Como metodología de desarrollo se utilizó el enfoque de la empresa Software Associates International, la cual es una adaptación de la metodología BPM y lecciones aprendidas. La herramienta utilizada fue Oracle JDeveloper 11g aplicación perteneciente al Oracle Business Process Management Suite 11g. El desarrollo con el enfoque metodológico y la herramienta ofrece como resultado un proceso de negocio que integra la información manejada por el sistema legado y los datos del día a día del BPM. PALABRAS CLAVE: Sistemas de Información, Gestión de Procesos de Negocio, Automatización de Procesos, Proceso de Tramitación de Reembolsos, BPM.