DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN EMPLEANDO LA METODOLOGÍA DEL BALANCED SCORECARD PARA FARMACIAS VENEZOLANAS INDEPENDIENTES.

Abstract

El presente trabajo tiene como finalidad desarrollar un sistema de control de gestión para farmacias independientes venezolanas, a través de una herramienta gerencial como lo es el Balanced Scorecard. La necesidad del presente trabajo nace debido a que en la última década el sector farmacéutico, en específico el de las oficinas de farmacia, ha venido atravesando en Venezuela una transformación sin precedentes en cuanto a la morfología del mercado, por la parición de modelos comerciales denominados adenas, cooperativas y franquicias de farmacias, restándole espacio y valor en la cadena de comercialización a las pequeñas farmacias tradicionales independientes, debido a la posibilidad que tienen este tipo de organizaciones de explotar economías de escala y un alto poder de negociación, en otras palabras, pueden reducir sus costos y aumentar sus ingresos, gracias al gran poder económico y organizativo que poseen. El Balanced Scorecard es una herramienta o metodología de trabajo que proporciona a la alta dirección una visión comprensiva del negocio a través de un conjunto de indicadores que convierte la visión en acción ayudando a las organizaciones a canalizar las energías, habilidades y conocimientos específicos de todos los colaboradores de la misma, hacia la consecución de los objetivos estratégicos a largo plazo. Para la realización del presente trabajo se utilizará como referencia a la farmacia “La Paz” ubicada en Bejuma, Estado Carabobo. La cual será objeto de estudio, para la obtención de datos que permitan desarrollar un modelo de control de gestión que pueda ser aplicado a las farmacias independientes venezolanas