SATISFACCIÓN ESTUDIANTIL: UN INDICADOR DE LA CALIDAD EDUCATIVA EN EL DEPARTAMENTO DE BIOLOGÍA CELULAR, UCV
Palabras clave:
Calidad educativa, satisfacción estudiantil, universidadResumen
Hoy en día, la calidad de las instituciones educativas está cobrando mayor relevancia, trayendo como consecuencia la formulación de interrogantes que permitan establecer cómo se desarrollan sus procesos educativos en términos de calidad.Diversos autores apuntan a que la satisfacción estudiantil es una pieza clave dentro de estas interrogantes, ya que son los estudiantes los que reciben la educación; por lo tanto, pueden generar opiniones de relevancia sobre la calidad de estos procesos.
En Venezuela no existen investigaciones de satisfacción estudiantil, lo que ha dado motivo a este estudio exploratorio de naturaleza positivista, con el fin de generar conocimientos
sobre distintos factores involucrados con la satisfacción del estudiante de Biología Celular en términos de calidad educativa. La información se obtuvo mediante la aplicación de un instrumento previamente validado con una escala tipo Likert de
5 puntos, el cual fue aplicado a 80 estudiantes del Departamento de Biología Celular
que se encontraban entre el sexto y el noveno semestre de la carrera. Los resultados revelaron cuáles son los factores generadores de satisfacción e insatisfacción en los estudiantes en cuanto a los servicios ofertados por la institución para su formación profesional. Estos resultados pueden ser utilizados por las autoridades para la toma de decisiones, la búsqueda de mejoras o el control de inconvenientes que se puedan
generar en el tiempo, y también podrían ser tomados en cuenta para las reformas
curriculares que se están planteando dentro de la Escuela para el logro de la calidad.
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