Identificación y evaluación de los factores de riesgo psico-social en personal que labora en una central de llamadas de emergencia, Ecuador-2018

Abstract

Objetivo: el objetivo de este estudio fue identificar y evaluarlos factores de riesgo psicosocial en el personal médico quelabora en una central de llamadas de emergencia, así como elestrés laboral y los trastornos del sueño de estos trabajadores.Metodología: estudio observacional, descriptivo y transversal,que incluyó a 34 médicos que laboran por turnos en unacentral de llamadas de emergencia ubicada en la ciudad deGuayaquil, Ecuador. Los instrumentos de investigación aplicadosfueron: el cuestionario de factores de riesgo psicosocialFPSICO, el cuestionario de contenido del trabajo, elíndice de calidad del sueño de Pittsburgh y la escala de somnolenciade Epworth. El análisis fue realizado en el programaestadístico SPSS versión 23.Resultados: en relación a los factores de riesgo psicosocial,la mayoría se distribuyeron en un nivel de riesgo tolerable oadecuado (<p65). En este sentido, el 67,6% de los trabajadoresse clasificó en un trabajo de baja tensión laboral, mientrasque el 29,4% estuvo en un trabajo pasivo, 2,9% en untrabajo activo y 0% en un trabajo de alta tensión laboral. Lamala calidad del sueño se presentó en un 94,1% y la somnolenciaexcesiva diurna en un 35,3%.Conclusión: se observó un nivel bajo nivel de riesgo psicosocialy estrés ocupacional, pero se encontró una elevadaprevalencia de mala calidad del sueño y somnolencia diurna,por lo que debe promoverse una adecuada higiene del sueñoy medidas organizacionales que disminuyan la incidencia deestos trastornos.