Propuesta de un plan estratégico de mejora de las ventajas competitivas de una organización utilizando herramientas de la administración estratégica. Caso: el Gran Combo, C.A. Tienda Sorocaima II

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo fundamental, elaborar una propuesta para implementar un plan estratégico, que busca mejorar las ventajas competitivas de una organización dedicada a la venta y comercialización de comida rápida en el área de la denominada Gran Maracay. Dada la creciente cantidad de nuevos competidores que buscan captar compradores y la necesidad de atraer a clientes que opten por los productos ofrecidos, los investigadores emprendieron la tarea de evaluar la realidad competitiva de la organización y compararla con la que ofrecen los competidores más cercanos, a fin de mejorar su posicionamiento. Luego, procesando los datos de las entrevistas y de los datos arrojados por las matrices FODA (Fortalezas, Oportunidades Debilidades, Amenazas), EFI (Evaluación de Factores Internos), EFE (Evaluación de Factores Externos) y PEYEA (Posición Estratégica y Evaluación de Acción) e identificando los KPI (Key Performance Indicators, Indicadores de Desempeño Claves), se elaboró una propuesta que le ofrece a la organización la oportunidad de mantenerse, crecer y ser líder en el mercado. De utilizarse las conclusiones arrojadas por el presente trabajo de investigación, se estima que la empresa mantendrá su salud económica y garantiza su permanencia en el tiempo.