Inteligencia artificial y decisión estratégica en agencias de marketing

Strategic integration of artificial intelligence in marketing agencies

Resumen

RESUMEN
La adopción de la inteligencia artificial en agencias de marketing se orienta a usos operativos, con impacto
limitado en la decisión estratégica. Este artículo analiza esa brecha y propone una orientación metodológica
para integrar la inteligencia artificial como apoyo a decisiones estratégicas en marketing. El estudio emplea
métodos mixtos mediante entrevistas semiestructuradas y cuestionarios a agencias de marketing. Los
resultados muestran que la integración estratégica depende más de capacidades organizacionales y
estructuras decisionales que de la disponibilidad tecnológica.
Palabras clave: agencias de marketing, inteligencia artificial, Latinoamérica, marketin estratégico, toma de
decisiones
ABSTRACT
The adoption of artificial intelligence in marketing agencies has focused mainly on operational uses, with
limited impact on strategic decision making. This article examines this gap and proposes a methodological
orientation for integrating artificial intelligence as support for strategic marketing decisions. The study
employs a mixed-methods design based on semi-structured interviews and questionnaires administered to
marketing agencies. The findings show that strategic integration depends more on organizational capabilities
and decision-making structures than on technological availability.
Keywords: artificial intelligence, decision-making, latin America, marketing agencies, strategic marketing