Alfabetización digital y competencias en tecnologías de la información en microempresas del sector servicios
Digital literacy and information technology competencies in service sector microenterprises
Resumen
RESUMEN
El artículo puntualiza cómo la alfabetización digital y competencias TIC impulsan el desarrollo endógeno local
de microempresas de servicios en Morelia, México; se aplicó el modelo de ecuaciones estructurales, para
evaluar las variables: capacitación empresarial, cultura digital, tecnología y características de la empresa en
120 empresas. Los resultados mostraron un coeficiente de determinación de 0.981; ello confirma que la
tecnología de las empresas y la capacitación empresarial son impulsores que fortalecen el crecimiento
sostenible de las TIC del sector.
Palabras clave: alfabetización digital, competencias tic, microempresas, ecuaciones estructurales.
ABSTRACT
The article highlights how digital literacy and ICT competencies drive the local endogenous development of
service microenterprises in Morelia, Mexico. The structural equation modeling (SEM) approach was applied to
evaluate four latent variables: business training, digital culture, technology, and firm characteristics across a
sample of 120 enterprises. The results revealed a coefficient of determination of 0.981, confirming that
business technology and training are key drivers that strengthen the sector’s sustainable ICT growth.
Keywords: digital literacy, ict competencies, microenterprises, structural equation.
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