Propuesta de diseño del servicio de información en línea para el archivo del escritorio jurídico Benson, Pérez Matos, Antakly & Watts

Abstract

El presente trabajo consiste en una propuesta de diseño del servicio de información en línea para el Archivo del Escritorio Jurídico Benson, Pérez Matos, Antakly & Watts, a fin de aportar soluciones al problema de lentitud operativa, incomprensión, falta de entendimiento del entorno y procesos, tanto de las personas como de la organización, que permita maximizar su rendimiento en el negocio y sus recursos, además, que estimule el uso de la información como arma estratégica. Se efectuó con la metodología a seguir en el proceso de investigación científica, el mismo es creativo y sistemático. El objetivo general de la investigación, elaborar una propuesta de diseño del servicio de información en línea para el Archivo del Escritorio Jurídico Benson, Pérez Matos, Antakly & Watts. Objetivos específicos, realizar un diagnóstico para obtener una descripción organizada del problema en estudio, diseñar el servicio de información en línea, establecer las normas y procedimientos del servicio de información en línea y definir un plan de acción para la implantación del servicio. La investigación efectuada es de tipo descriptiva y documental, se presentó la realidad a través de un diagnóstico, se tomaron indicadores que ayudaron a comparar minuciosamente con los diez (10) supuestos fundamentos conceptuales de un sistema de información gerencial: objetivo, estructura, funciones, reglas, ambiente, insumo, proceso, producto, retroinformación y resultado ideales planteados por Milán Juranovic, (Juranovic, M., 1988) se obtuvo como resultado una propuesta de diseño del servicio de información en línea para el Archivo del Escritorio Jurídico Benson, Pérez Matos, Antakly & Watts, que ayudará a solucionar el problema planteado. Una vez finalizado este trabajo podemos concluir en principio, que la implantación de un sistema de información automatizado dentro de una organización, origina un gran impacto positivo o negativo y de acuerdo a ello, su aceptación o rechazo por parte de los usuarios y de la organización. Un sistema de información es un sistema abierto, porque debe interactuar con su ambiente mediante el intercambio de información y adaptarse a sus necesidades. Es un sistema hombre máquina, porque ambos interactúan, para automatizar los procesos habituales de transformación. Su entrada esta constituida por datos y su salida por información, esta transformación constituye la función esencial del sistema de información. La elaboración de un proyecto de servicio de información en línea, debe ser elaborada tomando en cuenta los elementos conceptuales de todo sistema viviente, para asegurar su permanencia en el tiempo y su éxito dentro de la organización. El sistema debe facilitar el feedback y la promoción de una acción proactiva.