Desarrollo de una solución de inteligencia de negocios para la obtención de indicadores de gestión que apoyen a la toma de decisiones en el área de cobranza

Abstract

La gran cantidad de información que procesan diariamente las empresas de cobranza y la necesidad de realizar análisis y seguimientos continuos sobre las gestiones de los documentos de cobro a tiempo, conlleva a plantearse mecanismos alternativos y eficientes para la generación de indicadores de gestión claves para la toma de decisiones certeras. Generalmente, estas empresas cuentan con mecanismos básicos para el análisis estadístico y generación de reportes, apoyándose en sistemas transaccionales y hojas de cálculo, pudiendo traer como consecuencia errores de transcripción y alteración de los datos. Es por esto que el objetivo de este Trabajo Especial de Grado consiste, en el desarrollo de una solución de inteligencia de negocios que automatice el análisis y obtención de indicadores de gestión claves, relacionados con el proceso de cobranza de organizaciones con fines de lucro, que permita la toma de decisiones de manera rápida, oportuna y eficiente.