Desarrollo de una Aplicación Web para el Centro de Cómputo de una Procesadora de Medios de Pago que automatice la Gestión de Incidencias.

Abstract

El presente Trabajo Especial de Grado expone el desarrollo de una aplicación Web capaz de gestionar eficientemente, las incidencias ocurridas en el Centro de Cómputo. La Aplicación desarrollada deberá facilitar, el registro actualización, consulta y seguimiento de las incidencias. Adicionalmente, deberá mejorar el rendimiento, productividad y capacidad de respuesta al personal del Centro de Cómputo. La Aplicación se desarrolló siguiendo una metodología denominada Proceso Unificado, la cual utiliza como una de sus herramientas principales los diagramas de casos de uso para representar las funcionalidades y requerimientos de la aplicación, se caracteriza por ser capaz de adaptarse a cambios de requisitos en cualquier punto del ciclo de desarrollo de la aplicación y estimula el continuo contacto que debe mantenerse entre el desarrollador y el cliente. Para la implementación se utiliza como herramientas de desarrollo, PHP (Hypertext Pre-processor), Sistema Manejador de Bases de Datos MySQL y JavaScrip, estas herramientas se caracterizan por ser Software Libre y juntas proveen las funcionalidades necesarias para la construcción de la aplicación. El resultado obtenido es una aplicación sencilla de manejar, que logra optimizar y facilitar el proceso de gestión de incidencias, a través de una infraestructura tecnológica que abre las puertas hacia un crecimiento competitivo y permanente.