Influencia de aceptación psicológica y el locus de control sobre la salud general del trabajador y satisfacción laboral en teleoperadores de una empresa outsourcing en telecomunicaciones

Abstract

La investigación que se llevó a cabo es no experimental, de tipo correlacional y fue realizada con el objetivo de determinar la influencia que ejerce la aceptación psicológica y el locus de control sobre la salud general del trabajador, entendida en términos de síntomas físicos y psicológicos, y la satisfacción laboral, estas últimas como indicadores de bienestar organizacional. Los participantes fueron 107 teleoperadores de una empresa outsourcing en telecomunicaciones. Los resultados fueron analizados empleando el análisis de regresión jerárquico. Estos indicaron la existencia de diferencias significativas entre hombres y mujeres en la presentación de síntomas físicos, además de que el locus de control predice mejor los síntomas psicológicos y la satisfacción laboral, en comparación con la aceptación psicológica.