Percepción de los usuarios sobre los cuidados que proporciona el profesional de enfermería que labora en el servicio de emergencia de adulto (área de observación) del Hospital Militar Dr. Carlos Arvelo durante el primer semestre del 2008

Abstract

El trabajo que se presenta se enmarca en los estudios descriptivos con diseño de campo transaccional, está referido a la percepción del usuario sobre los cuidados que proporciona el profesional que labora en la Unidad de emergencia de Adulto (área de observación) del Hospital Militar “Dr. Carlos Arvelo”. Las unidades de estudio fueron seleccionadas de manera intencional previo establecimiento de criterios formulados por las autoras. El procedimiento utilizado fue la encuesta y el instrumento el cuestionario con 25 itemes de carácter dicotómica Si/No. Los resultados del instrumento aplicado revelaron para la satisfacción de higiene corporal y comodidad, el 90% de los profesionales de enfermería ofreció ayuda en su higiene personal, 95% atendió oportunamente al llamado, el 100% facilitó su descanso y sueño. En lo concerniente a la seguridad, el 95% de los usuarios obtuvo ayuda para canalizar sus expectativas sobre su estado de salud; 85% de los profesionales mantuvo vinculación con su familia. En cuanto al indicador respeto, el análisis reveló que el 100% de los profesionales informa sobre los trámites administrativos para el egreso del servicio; el 100% cuida su intimidad, el 95% mostró interés por su estado de salud. En cuanto a la empatía, el 100% de los profesionales utilizó un vocabulario comprensible, el 90% permitió que el usuario expresara sus inquietudes. La confiabilidad del instrumento fue de 0.94 mediante la recopilación del coeficiente KR-20.