Calidad de la atención de enfermería dada la satisfacción de los usuarios con patología reumática. Unidad de Reumatología. Hospital “Dr. Pablo Acosta Ortiz” De San Fernando de Apure, Estado Apure. Segundo semestre del año 2004

Abstract

La investigación realizada, tuvo como propósito determinar la calidad de atención de enfermería en usuarios con patología reumática, en su dimensión: satisfacción del usuario. Metodológicamente fue en estudio con diseño no experimental, tipo descriptivo-transversal, cuya población estuvo integrada por 150 usuarios con patología reumática. Tratados en la unidad de reumatología del hospital “Dr. Pablo Acosta Ortiz” de San Fernando de Apure. Estado Apure, la muestra 27.7%, fue seleccionada aplicando el muestreo aleatorio. Para recolectar los datos, se utilizó un instrumento tipo cuestionario contentivo de datos demográfico y 30 ítems en escala tipo Lickert de cuatro puntos: altamente satisfecho (4); medianamente satisfecho (3); ni satisfecho, ni insatisfecho (2) y nada satisfecho (1), cuya confiabilidad medida por el índice Alfa de Cronbach alcanzó un valor de 0.95. Altamente confiable. En los resultados se evidencia que un 70% de los usuarios está altamente satisfecho por la comunicación eficaz que establece con el personal de enfermería, 86% por los cuidados de enfermería que recibe en la unidad de reumatología y 84% por las medidas de auto cuidados que se ofrece el personal de enfermería.