Servicios bibliotecarios de la Biblioteca Central de la Universidad Central de Venezuela en tiempos de pandemia y post pandemia por covid-19 y su alcance dentro de la población universitaria.

Abstract

Este proyecto analiza cómo la Biblioteca Central de la Universidad Central de Venezuela (UCV) adaptó sus servicios durante la pandemia de COVID-19 (2020-2022). El estudio revela que la biblioteca implementó medidas de protección y adoptó servicios digitales para garantizar el acceso a sus recursos. A través de encuestas a empleados y entrevistas con expertos, se destaca la flexibilidad del personal y las sinergias creadas para superar los retos de la crisis sanitaria. Se observa una disminución significativa en el uso de servicios presenciales en 2021, contrastando con un aumento en el acceso a servicios en línea. La adaptación de la biblioteca, la digitalización de documentos y la implementación de soluciones tecnológicas como códigos QR y atención a través de plataformas digitales fueron clave para mantener su relevancia durante este período. Las sinergias internas y la cooperación con otras instituciones permitieron garantizar la continuidad del servicio a la comunidad universitaria, mostrando la importancia de innovar en tiempos de crisis.