Diseño de los manuales de normas y procedimientos de la Oficina de Gestión Administrativa en la empresa Bolivariana de Aeropuertos (BAER), S.A.

Abstract

El propósito de este proyecto consiste en la elaboración de los manuales de normas y procedimientos que permitirán establecer los lineamientos para el adecuado desempeño de las labores que se ejecutan en la Oficina de Gestión Administrativa. Se evidencio en el estudio efectuado que la empresa Bolivariana de Aeropuertos (BAER), S.A, no cuenta con manuales de normas y procedimientos en sus áreas administrativas, esto impide que el personal que allí labora efectúe sus actividades de manera eficaz, eficiente y dinámica, complicando así las labores diarias que se efectúan. Para realizar el proyecto se emplearon técnicas de investigación, entre las cuales se destaca la encuesta, esta se realizó de manera directa al personal que labora en la Oficina de Gestión Administrativa (OGA). De igual forma se efectuó una serie de entrevistas para conocer cuáles son los procesos y trámites administrativos que han venido realizando el personal de la OGA de BAER, S.A. Esta investigación ayudara a fortalecer la estructura organizacional que define la esencia de las actividades y directrices básicas para el funcionamiento de esta oficina. Adicionalmente, la elaboración de los manuales permitirá mantener un orden en los procedimientos que se ejecutan en la ya mencionada oficina.