Desarrollo de una solución de inteligencia de negocio para los indicadores del proceso de inspección de vehículos de empresas de seguros

Abstract

Resumen La inspección de vehículos para la solicitud de pólizas o reporte de siniestros asociados al parque automotor de los propietarios de estos requiere el manejo de indicadores para funcionar como un proceso eficiente y eficaz que brinde a sus beneficiarios un servicio de calidad a la altura que demandan sus usuarios, adicionalmente se pretende brindar el manejo y control de los recursos que dispone la empresa para llevar a cabo exitosamente dicho proceso. Por esta razón se busca, con este trabajo, diseñar, establecer y desarrollar una solución con enfoque sobre inteligencia de negocios a fin de obtener indicadores que permitan dar el soporte necesario para ejecutar acciones en beneficio de la empresa. Por esto se presentan conceptos, metodologías y arquitecturas de desarrollo que permitan garantizar la ejecución y eventual obtención de los indicadores que brinden un apoyo oportuno a la toma de decisiones con la finalidad de manejar adecuadamente los recursos de los cuales dispone la organización. Esta solución de inteligencia de negocios está fundamentada en la metodología de desarrollo ascendente (Ralph Kimball) y el apoyo de herramientas de desarrollo para software libre (PostgreSQL, Pentaho BI Server (PBI), Pentaho Schema Workbench (PSW), Pentaho Data Integration (PDI) y Pentaho Report Designer (PRD)) Palabras Claves: Inteligencia de negocio, Metodología de Ralph Kimball, Póliza de seguros, Siniestro, Indicadores.