Saber UCV
Repositorio Institucional
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https://saber.ucv.ve/handle/10872/19118
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| Title: | Perfil de competencias del gerente de negocios de una entidad bancaria. |
| Authors: | Carrero, Angerly Parica, Gelyan |
| Keywords: | Psicología Perfil de competencias Model de Spencer y Spencer Metodología Recursos humanos Banca |
| Issue Date: | 24-Jul-2018 |
| Series/Report no.: | Carrero, Angerly; Parica, Gelyan. Perfil de competencias del gerente de negocios de una entidad bancaria. Tutor: Anel Maldonado .- Trabajo especial de grado presentado ante la Universidad Central de Venezuela para optar al titulo de Licenciadas en Psicología.- 2016; |
| Abstract: | El contexto donde se desarrollan las organizaciones en estos tiempos se
caracterizan por un constante cambio y dinamismo que demanda de ellas
el ser capaces de adaptarse y anticiparse a dichos cambios. La manera de
lograrlo es a través de los recursos humanos que hacen vida en ella,
especialmente de aquellos puestos críticos y estratégicos para la
organización, ya que el ser consciente de los propios recursos:
capacidades, conocimientos, habilidades y conductas, es decir
competencias, permitirá responder de forma eficaz y eficiente a dichas
demandas. Para esta investigación el objetivo fue diseñar el perfil de
competencias del Gerente de Negocios de una entidad bancaria de
acuerdo al modelo de Competencias de Spencer y Spencer (1993), ya que
corresponde al cargo crítico para dicha institución. La muestra estuvo
conformada por 12 participantes ocupantes del cargo, con un año en la
institución y cuya evaluación/potencial fue sobresaliente, así como 2
supervisores considerados como expertos. La metodología fue de corte
cualitativa, específicamente exploratoria-descriptiva; además, el diseño
correspondió a una investigación de tipo no experimental: transaccional y
descriptivo. Por otro parte, las técnicas implementadas fueron: el Panel de
expertos, la entrevista de eventos conductuales y el Test de Wartegg. Los
resultados obtenidos para el perfil fueron 8 competencias que son
Orientación al logro, Orientación de Servicio al Cliente, Conciencia
Organizacional, Trabajo en Equipo y Cooperación, Liderazgo de Equipo,
Autoconfianza, Flexibilidad y Compromiso Organizacional, a las cuales
se estableció su definición y niveles correspondientes en función de este
cargo para esta institución bancaria. Abstract In our days the context in which the organization develops is characterized by constant change and dynamism that demands the capacity of adaptation and anticipate to those changes. The best way to have successful at this, is through human resources, especially critics and strategic charges to the organization, because they are conscious of their own resources: capacity, knowledge, abilities and behavior, i.e. competency, which will allow to answer effective and efficiently to all demands. For this investigation the objective was design the competency profile for a Business Manager to a Banking entity in accordance to Spencer and Spencer Model Competency (1993), because it corresponds to a critical charge in an organization. The sample was made up of 12 participants who are at this charge, with a year in the organization and their evaluation/potential was topflight. The methodology was qualitative, specifically explorative-descriptive; additionally, the design corresponds to a non-experimental investigation: transactional and descriptive. For other side, the techniques used was the Panel experts, the conductually events interview and the test Wartegg. The results for this profile was 8 competencies: achievement orientation, costumer services orientation, organizational conscience, teamwork and cooperation, team leadership, confidence, flexibility and organizational commitment, to which it was established their definition and corresponding levels of funtions at the charge for this Banking entity. |
| Description: | Tesis P16 - 2016 |
| URI: | http://hdl.handle.net/10872/19118 |
| Appears in Collections: | Pregrado |
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