Diseño de un perfil de competencias de los asesores de previsión funeraria de un parque cementerio del área metropolitana de Caracas.

Abstract

La presente investigación surge de la necesidad de incorporar un sistema de gestión por competencias para el personal de ventas de un parque cementerio de Caracas. El estudio se desarrolla mediante una investigación no experimental descriptiva y tiene como propósito el diseño de un perfil de competencias distintivas a partir de la selección de la muestra de tipo no probabilística e intencionada de 13 asesores, 6 de desempeño superior y 7 de desempeño promedio. Para la identificación y descripción de las competencias se utilizaron los instrumentos: Entrevista de Eventos Conductuales y Test de Wartegg. Los resultados arrojan las siguientes competencias distintivas: Orientación hacia el Logro, Iniciativa, e Impacto e Influencia y las competencias umbral: Pericia, Comprensión Interpersonal, Construcción de Relaciones, Autoconfianza.

Abstract This research arises from the need to incorporate a competence management system for sales staff a Caracas cemetery park. The study is developed through a descriptive non-experimental research and aims to design a profile of distinctive competencies from the selection of the sample of non-probabilistic and intentional type of 13 assessors, 6 superior performance and 7 average performance. The instruments used for the identification and description of competences were Interview Behavioral Events and Wartegg Test. The results show following distinctive competencies: Achievement Orientation, Initiative, Impact and Influence and the following threshold competencies: Expertise, Interpersonal Understanding, Relationships Building, Self-confidence.