Percepción sobre el estres laborar presentes en los contadores públicos empleados en una firma del área metropolitana de Caracas

Abstract

Resumen El objetivo principal de este estudio fue entender las percepciones que hacen sobre el estrés laboral los Contadores Públicos empleados en una firma del Área Metropolitana de Caracas. Para ello se contó con la participación de 16 trabajadores, todos contadores públicos, quienes, quienes en una evaluación, realizada por la compañía donde laboran, obtuvieron puntajes que evidenciaron su dificultad para tolerar altos niveles de presión. Mediante un abordaje cualitativo y un diseño fenomenológico, utilizando la entrevista semi-estructurada y el Test de la persona bajo la lluvia, se caracterizaron los desencadenantes, consecuencias del estrés, modos de afrontamiento y rasgos de personalidad. La interpretación arrojó que los informantes conciben el estrés como un conjunto de las altas demandas laborales, indicando que la mayor fuente son los supervisores y las consecuencias se traducen en malestares físicos, afecciones emocionales y rotación de personal. También se encontró en ellos rasgos de personalidad que los predisponen al estrés. Partiendo de la información obtenida se diseñó un plan de capacitación que se espera les sea eficaz para gerenciar el estrés laboral.

Abstract The main objective of this study was to understand the perceptions that public accountants employed in a firm in the Metropolitan Area of Caracas make about work stress. This involved the participation of 16 workers, all public accountants, who, in an evaluation carried out by the company where they work, obtained scores that showed their difficulty in tolerating high levels of pressure. Through a qualitative approach and a phenomenological design, using the semi-structured interview and the Test of the person under rain, the triggers, consequences of stress, coping modes and personality traits were characterized. The interpretation showed that the informants conceive of stress as a set of high labor demands, indicating that the greatest source is the supervisors and the consequences are translated into physical discomfort, emotional affections and staff turnover. They also found personality traits that predispose them to stress. Based on the information obtained, a training plan was designed that is expected to be effective for managing work stress.