Influencia del desarrollo de las capacidades humanas sobre los niveles de rentabilidad organizacional en una empresa del sector bancario

Abstract

El objetivo de esta investigación es evaluar la influencia del desarrollo de las capacidades humanas sobre los niveles de rentabilidad organizacional en Banesco Banco Universal, C.A. Para lograr la consecución de este objetivo se realizó un estudio de campo, de tipo descriptivo con una muestra no probabilística de tipo intencional de la Vicepresidencia Ejecutiva de Gestión Corporativa y Procesos de Negocio, a quienes se les aplicó un cuestionario de 39 ítems concebido para determinar las capacidades humanas que poseen los empleados y para conocer el grado de desarrollo que se les da a las capacidades en la organización. El proceso investigativo arrojó en primer término, el conocimiento acerca de la inversión que la organización realiza en pro del desarrollo de las capacidades de sus empleados; en segundo lugar, se identificó la importancia que tiene para la organización los procesos de formación; en tercer lugar, se enumeraron las capacidades humanas que poseen los empleados de la organización; en último lugar, se conoció la relación que existe entre las capacidades humanas de los empleados y los niveles de rentabilidad organizacional. De esto; se derivan una serie de estrategias que pueden ayudar a potenciar el desarrollo de las capacidades humanas de los empleados; y a su vez, permiten el posicionamiento de la organización en el mercado.

ABSTRACT: The objective of this investigation it’s, assess the influence of development of the human capabilities, about the organizational profitability levels in Banesco Banco Universal, C.A. To make this objective possible, was performed a field study, descriptive type with a non probabilistic and intentional sample of the Executive Vice Corporate Management and Business Process. Was performed a questionnaire with 39 items to the employees, with the objective of determine the human capabilities that have the employees and to know the grade of how as the organization develops this human capabilities. The research process threw in first term, the knowledge about the investment that make the organization, in pro of the human capabilities development in their employees, in second place, was identified the importance that have for the organization the forming processes, in third place, was enumerated the human capabilities that have the employees and the organizational profitability levels, and last, was known the connection between the employee’s human capabilities and the organizational profitability levels. This derived a number of strategies, which can help to maximize the development of the employee’s human capabilities, and the same time, let the positioning of the organization in the mark place.