Diseño de un servicio de información de línea en la dirección de talento humano de la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES)

Abstract

Se propone el diseño de un servicio de información en línea que permita al personal que labora en la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES) obtener la información requerida por los usuarios, el cual pertenecen a la plantilla de trabajadores de la UNES y dar respuestas de manera eficiente a las solicitudes. El servicio de información permite regular los procesos de búsqueda para ubicar de forma más rápida los expedientes y mantener el control sobre la Documentación. Dentro de los objetivos trazados se planteó realizar un diagnóstico sobre la situación actual, ver cuáles eran los requerimientos e inquietudes de los usuarios, definir cuáles serían los lineamientos para el registro de los expedientes, la cantidad de solicitudes diarias que reciben, y de esta manera proponer la consulta en línea. La metodología que apoya esta investigación se define como un trabajo de tipo descriptivo y documental, por lo cual fueron utilizados instrumentos de recolección de datos (guía de observación y cuestionario) y a su vez las referencias bibliográficas que garantizan de forma teórica el tema, por otra parte se detalla la observación directa y en un momento se formó parte del equipo de trabajo que labora en la institución.