Diseño de un Plan de Mercadeo para la Biblioteca Central de Universidad Central de Venezuela

Abstract

Diseño de un plan de mercadeo para la Biblioteca Central de la Universidad Central de Venezuela, ubicado en Caracas, Venezuela. Se basa en la aplicación de un instrumento de medición a través del cuestionario aplicado a cien de los usuarios de la Biblioteca, con la finalidad de conocer información de procedencia, motivos de consulta y frecuencia de uso de los servicios, grado de satisfacción con respecto a los servicios y su opinión acerca del personal e infraestructura física. Realiza un análisis FODA y describe los puntos fuertes y débiles, oportunidades y amenazan que rodean el día a día de la Biblioteca, estructurando un catálogo de productos con la valoración de sus recursos informativos que ayuda a segmentar a los usuarios identificados por el instrumento aplicado. Finalmente se recomienda estrategias enlazados con las 7 P’s de la mezcla del mercadeo