Estudio de Usuario del Centro de Información y Documentación Nacional de Artes Plásticas (CINAP) de la Galería de Arte NAcional

Abstract

El estudio realizado tuvo como objetivo general, determinar el grado de satisfacción de los usuarios en los servicios que presta el Centro de Información y Documentación Nacional de las Artes Plásticas (CINAP) de la Galería de Arte Nacional. La investigación está orientada hacia la realización de un proyecto factible, fundamentado en un diseño de investigación no experimental tradicional, dado que se recolectaron los datos en un solo momento, sin manipulación de ninguna variable. Y es una investigación tipo descriptiva, mediante la cual, se describieron las clases de usuarios, las necesidades y el grado de satisfacción de los usuarios que acudieron al CINAP. En cuanto a la población que atiende el CINAP al año, alcanza los 4000 usuarios anuales, según los datos del informe del 2013, se considera la población bajo estudio, de la cual se seleccionó una muestra de 425 usuarios, elegidos al azar durante una semana de recolección de datos, donde se le aplicó la técnica de encuesta, mediante un cuestionario de preguntas de opciones simples. Se dieron conclusiones y recomendaciones para permitir la mejora de la gestión de servicio y la difusión de estos servicios que presta el CINAP a los usuarios que acuden a ella.