Desarrollo del entorno base y módulos transaccionales: gestión de procesos y seguimiento, para el sistema de información para gestión de la calidad (SIGC).

Abstract

RESUMEN El objetivo del presente trabajo especial de grado consiste en describir la aplicación de las herramientas de software y la metodología de trabajo utilizada para solventar la situación actual de la Gerencia Departamental del Sistema de Gestión de Calidad de PDVSA – INTEVEP S.A., la cual lleva de manera manual el proceso de gestión de la calidad. Dentro de este contexto, en este trabajo se presenta el desarrollo de una solución tecnológica web establecida sobre el manejador de contenidos Drupal, PostgreSQL como sistema gestor de base de datos, D3.js como biblioteca JavaScript para la generación de gráficos, SVN para el control de versiones y apache como servidor. Logrando así un sistema que automatiza y agiliza el enfoque basado en procesos y el seguimiento, del sistema de gestión de la calidad basado en la ISO 9001:2008, que sirve de base para el mejoramiento continuo de los procesos y el cumplimiento de sus objetivos, permitiendo el acceso desde cualquier parte de la organización, y el conocimiento de la gestión de los procesos y el seguimiento de los mismos a través de la navegación por su estructura organizacional y mapas de procesos asociados. Palabras Clave: Sistema de Gestión de Calidad, Calidad, ISO 9001:2008.