Sistema de inteligencia de negocios para apoyar la toma de decisiones del proceso encuesta simple

Abstract

En el presente Trabajo Especial de Grado se exhiben un conjunto de conceptos, metodologías y herramientas que permiten llevar a cabo el desarrollo de una solución de inteligencia de negocios a partir del modelo de datos transaccional del proceso de negocio Encuesta Simple. La solución implementada se aplica en aquellas organizaciones que requieren conocer con qué información cuentan a partir de sus sistemas transaccionales, antes de definir sus requerimientos de información en forma de indicadores y reportes. La utilización de una solución de inteligencia de negocios permitirá mejorar la toma de decisiones a nivel gerencial, lo cual contribuirá a incrementar los ingresos y las oportunidades de negocios, así como también ayudará a disminuir los riesgos y los costos de la organización. Como método de desarrollo de la solución, se utilizó el enfoque de la empresa Tian Consultores, la cual es una adaptación basada en experiencias propias y en los enfoques ascendente (Kimball, R.) y descendente (Inmon, B.), que sintetiza y procedimenta sus mejores prácticas. La plataforma tecnológica utilizada como respaldo para el desarrollo de la solución, es la aplicación de Oracle Business Intelligence Standard Edition One.