Automatización del proceso de gestión de desempeño y rendimiento de empleados de una empresa en el área tecnológica

Abstract

Desde el año 2010, la Empresa objeto de estudio para esta investigación ha experimentado un proceso de crecimiento, en términos de la cantidad de soluciones que ofrece y de clientes, por lo que se requirió la contratación de un mayor número de empleados; esto llevó al Departamento de Recursos Humanos a adoptar un proceso de evaluación de rendimiento tipo encuesta, en la que se involucraba a los gerentes y sus colaboradores, y se realizaba de manera casi manual. Al ser la evaluación de rendimiento de los empleados un proceso tan importante dentro de la Empresa, surge la necesidad de actualizarlo y mejorarlo con incorporación de la Gestión de Desempeño, la cual permite: la interacción continua del gerente con sus colaboradores; la alineación de las metas y aportes individuales con los objetivos estratégicos de la Empresa y obtener una orientación de lo que se quiere lograr a corto, mediano y largo plazo. Por tal motivo, esta investigación se orienta al desarrollo de una solución Web que permita la automatización del Proceso de Gestión de Desempeño y Rendimiento de los empleados de una Empresa en el área tecnológica. Para lograr esta tarea, se llevó a cabo un estudio de los conceptos relacionados con el área de Recursos Humanos, además de métodos y procesos involucrados en la Gestión del Desempeño. También se realizó el análisis del proceso de evaluación y de las herramientas de medición de desempeño utilizadas en la organización. En el desarrollo de la solución Web se utilizó la metodología de desarrollo Scrum, el lenguaje Python y el gestor de base de datos PostgreSQL, además de los marcos de trabajo o frameworks: Django, jQuery y Twitter Bootstrap. Una vez puesta en producción la aplicación, se realizó una encuesta de satisfacción a todos los empleados en la cual se pudo conocer sus impresiones. Los resultados de esta encuesta fueron positivos y permitieron confirmar el alcance de los objetivos del Trabajo Especial de Grado. Palabras Clave: Evaluación, Desempeño, Rendimiento, Indicadores de Evaluación, Gestión de Recursos Humanos, Visualización de Datos.