Diseño de un sistema de enrutamiento de llamadas de emergencia nacional en una red de voz sobre IP (VOIP) de la Corporación Digitel C.A

Abstract

Se diseña un sistema de enrutamiento de llamadas de emergencia nacional al 171 en la red de Voz sobre IP (VoIP) de La Corporación Digitel C.A. Este proceso consistió en establecer una solución eficiente y viable de acuerdo con la topología de red de VoIP existente en Digitel actualmente, por lo que se desarrollo una aplicación telefónica (IVR), utilizando el sistema de respuesta de voz interactiva del servidor Asterisk, para la actualización de los datos de ubicación por parte del cliente y una aplicación Web (ACSEN) para la actualización de la base de datos por parte de los empleados de La Corporación Digitel C.A. Por último se realizó la simulación de llamadas de clientes de prueba al servicio de actualización de datos de ubicación física (IVR) para comprobar el correcto funcionamiento de la aplicación, obteniendo un resultado de llamadas exitosas.