Definición de indicadores de desempeño para la plataforma de datos de una empresa de telecomunicaciones

Abstract

Se plantea una propuesta de indicadores de desempeño, que evaluarán a la plataforma de datos IP, para ser utilizados por la gerencia de ingeniería de redes paquetizadas de la empresa Telecomunicaciones Movilnet. Para ello, se estudia la arquitectura y el sistema de gestión implantado en la empresa y se realiza un análisis con el fin de determinar los contadores existentes y así determinar, en función de la arquitectura, que contadores contribuirán en la elaboración de los indicadores de desempeño. Finalmente se genera una propuesta de indicadores de desempeño y se realiza una aplicación independiente al sistema de gestión de la empresa. De esta forma se le proporciona a la gerencia las estadísticas de desempeño de los elementos que posee en la red para así optimizar sus funciones.