Plan de mercadeo para los Servicios de información de la Biblioteca “Salvador De La Plaza”

Abstract

La biblioteca “Salvador de la Plaza” es una Unidad de información de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de la Universidad Central de Venezuela, cuyo objetivo consiste en promover y facilitar el acceso a la información en las diferentes áreas del conocimiento de las ciencias sociales y económicas para fortalecer las actividades de investigación, docencia y extensión de la facultad. En esta investigación descriptiva, documental y de campo enmarcada dentro de un proyecto factible, se propone la elaboración de un plan de mercadeo para los servicios y productos de la biblioteca “Salvador de la Plaza” dirigido a los usuarios (estudiantes, docentes, investigadores y público en general). Con la finalidad de promocionar y difundir los productos y servicios de esta biblioteca que permita satisfacer las diferentes necesidades de información de nuestros usuarios. Para la elaboración de este plan se aplicó una encuesta a los usuarios, la cual permitió detectar hacia donde orientar nuestras actividades de promoción y divulgación , el mayor uso de los servicios, el fortalecimiento de las relaciones interinstitucionales en 5 el ámbito nacional e internacional, aprovechar al máximo los recursos disponibles tanto humanos como materiales, por otro lado se pudo localizar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas de los servicios de información , con el objetivo de mejorar la calidad de los servicios y productos de información de la biblioteca “Salvador de la Plaza”