Aplicación web para la gestión de los procesos de configuración de promociones en una empresa de Telefonía.

Abstract

RESUMEN La compañía Telefónica S.A. es una de las principales empresas de telecomunicaciones del mundo, enfocada principalmente en los negocios de telefonía fija, móvil, internet y TV digital. La gerencia de configuración de servicios de Telefónica S.A, se encarga de desarrollar una serie de servicios para los clientes de la empresa en las distintas líneas de negocio, entre los cuales destacan las promociones otorgadas a los clientes de la plataforma prepago. Este beneficio requiere del desarrollo de un conjunto de actividades tales como la reserva de identificadores, programación de scripts y pruebas de funcionamiento, que consumen una gran cantidad tiempo y un esfuerzo notable por parte del equipo de desarrollo, lo que genera errores y retrasos en las entregas de los requerimientos. El presente Trabajo Especial de Grado tuvo como objetivo realizar una herramienta que permitiera a sus usuarios configurar de forma sencilla todas las promociones solicitadas en la pila de requerimientos del departamento, con la finalidad de minimizar los errores humanos y reducir el tiempo empleado en la configuración de promociones. La metodología de desarrollo utilizada fue SCRUM y se emplearon tecnologías como Microsoft .NET, C#, SQL Server y Oracle SQL, fue desarrollada una aplicación web que permite realizar todo la gestión de las promociones, el cual incluye la reserva de identificadores, desarrollo de scripts de configuración y la ejecución de los mismos en la base de datos de pruebas de la empresa. Como valor agregado, se pueden almacenar las promociones en una base de datos local, con la finalidad de ser utilizadas a futuro para nuevos requerimientos. Se puede concluir que el desarrollo de este sistema con el uso de las tecnologías mencionadas brinda una ventaja estratégica en cuanto al costo, tiempo y esfuerzo aplicado por el equipo de trabajo, mejorando la calidad y el desarrollo de los procesos de la gerencia. Los resultados obtenidos se pueden tomar como un punto de partida para desarrollar nuevas aplicaciones que permitan simplificar otras tareas asignadas a la Gerencia de Configuración de Servicios de Telefónica S.A. Palabras Clave: Aplicación, Bases de Datos, promociones de telefonía, Tecnologías web, Telefonía.